お客様から『選ばれる』ホテル旅館になるために
パソコンに触る時間が足りない・・
お客様を増やすためにパソコンの設定が必要だと思ってはいるけれど、現場が忙しくてなかなか時間がとれない・・
とにかく人手が足りなくて・・
売上を増やしたいのはやまやまだけど、とにかく人手が足りなくてネット予約まで手がまわらない・・
新しい情報に全然ついていけてない・・
最近トリバゴがよくCMしてるけど、正直どれがいいのかよくわからないんだよね・・
もっと売上あがると思うんだよね・・
稼働率はだいたい70%。広告とかうまく使えばもっと売上あがると思うんだが・・
その悩み、ナバックにお任せください！
旅館『狗の郷』で実践中の売上アップの秘策
ナバックでは実際に熊本県にて旅館『狗の郷』を運営し、全国のホテル旅館様とのお付き合いを通じ知り得たノウハウを日々実践しております。
ありがたいことに、毎年売上額を更新しています。
そのノウハウの一部をご契約いただいている施設様にもご提供させていただき、ホテル旅館様の売上げアップに貢献させていただきます。
ホテル旅館に特化したナバックだからできる売上アップの施策を、ぜひ体験してみませんか。
導入事例
近畿地方：Dホテル 100室
当初の課題：ホテルを買い取り運営するもホテル経験者が不足。稼働率も6割ほどで推移。
対策・効果：価格設定を見直しつつ、ホテルへのアクセス、朝食の強みを全面にアピール。閑散期にはポイントアップやメールマガジンも併用し稼働率9割を超えるように。今後はRFM分析なども活用しリピーター対策を重点的に実施。
九州地方：A旅館 12室
当初の課題：ウェブ集客に全く手がつけられておらず、ホームページもない状態。
対策・効果：スマートフォン対応のホームページを作成するとともにOTAのプランを多数立案・実行。ウェブ全体のアクセス数が増えるに連れ売上アップに繋がった。
四国地方：Eホテル 80室
当初の課題：Eホテルの社長がインターネット集客を担当されていましたが、別事業の兼ね合いがあり手が回らない状態に。現場にインターネット集客を熟知した担当者も不在だった。
対策・効果：部屋タイプ、プラン、OTAの設定などを全面的に整理し予約者にとってわかりやすい構成に。今後は施設増築も予定しさらなるWEB集客増を図る。
お客様から頂いた声
ウェブは全て安心してお任せしています。
設備が変わったり、ちょっとしたお知らせがあってもすぐに対応していただけるので、安心してお願いしています。
海外予約でわからない点がある度に相談にのって頂いています。
AgodaやExpediaの予約で金額があわないなど困った事があってもすぐに応えてくれるのでとっても助かってます！
ホームページの予約が増えて本当にありがたい！
昔つくったままのホームページを時代に合わせてガラリと変更してもらい、どんどんホームページからの予約が増えてます。予約が増えた分忙しくなりすぎて休館日をつくるくらいに。嬉しい悲鳴ですね(笑)
ホテル旅館の売上を上げるための取り組み
ホテル旅館の魅力の再発掘
宿泊者の視点にたって、『選ばれる』ホテル旅館になるための魅力を再発見いたします。
各種OTA調整
楽天トラベルやじゃらんnet、一休.com、Booking.comなど様々なOTAの設定、管理、運用を代行し、窓口の一元化を実現します。
競合施設の情報把握
近隣施設の料金設定、プラン内容、強み弱みなどを分析し、他施設との差別化を図ります。
写真撮影・バナー作成・入替
スマートフォンの普及に伴い、写真はますます重要になっています。予約数アップに繋がるような写真の扱い方、魅せ方をご提案いたします。
予約が増えるホームページ構成
スマートフォンから見ても予約しやすいホームページ構成をご提案させていただきます。※ご契約内容によります。
口コミ対策とリピーター対策
オンライン予約を増やすために口コミはとても重要になります。口コミへの返答のコツと、リピーターが増えるような仕組みを構築します。
インバウンド集客の強化
観光庁の発表によると2020年には4,000万人を目標とするなど訪日外国人はますます増えております。外国人から選ばれやすい魅せ方をご提案致します。
毎月のレポート提出
OTA別、お部屋別、プラン別、曜日別、リードタイム別など様々な視点から独自分析したレポートを毎月提出させていただきます。
導入事例
九州地方：C旅館 10室
当初の課題：新規OPEN。少人数で運営しているためネットまで手がまわらない状態。
対策・効果：ナバックのホテルシステムも導入頂き、ホテルシステム、サイトコントローラー、各OTAの設定を1元管理。ウェブからの情報を細かく収集し、プランの作成・停止・魅せ方の変更などを通じ売上アップに繋がった。
近畿地方：Fホテル 40室
当初の課題：別業種からの参入。スタートダッシュを図るためWEB集客の専門に依頼し現場はおもてなしに専念することに。
対策・効果：立ち上げから集客に必要なあらゆる設定をほどこし売上増。イールドマネジメントも取り入れ価格調整を図りながら段階的に売上アップ。リピーターもついてきたので今後は自社独自のプランなどで囲い込みを図る。
中国地方：B旅館 5室
当初の課題：パソコンがまったくわからない状況でネット集客は一からのスタートになった。
対策・効果：開業と同時にウェブでアピール。地域の観光協会にも連絡をとりあいリアルでもウェブでも集客アップに繋がっている。
ウェブ売上を増やすための順序
① 無料診断
お問い合わせフォームを頂いた後に弊社からご連絡させて頂き、現状のウェブの状態を確認いたします。その後、弊社独自の指標に基づいて診断し、結果をご連絡いたします。
② ご契約
成果報酬のパーセンテージなど細かな点を決め、 双方同意の元に契約を結びます。
③ 施策策定
現状の課題をヒアリングし、優先度の高い順から対策スケジュールを組み、順次実施してまいります。
④ 施策実行
プラン整理、料金の整理、各種OTAを調整し、『選ばれる』ホテル旅館を目指します。
⑤ レポート提出(効果測定・データ解析)
施策実行後の稼働率や売上結果を元にデータ解析を行い、レポートを提出いたします。
⑥ さらなる改善
③、④、⑤をPDCAを回しながら実施し、さらなる売上アップを目指していきます。
お客様から頂いた声
思いもよらないお客さんがやってきました。
ウチは長年観光のお客さんばかりと思っていたんですが、ナバックさんの提案にのってビジネスマン向けのプランを出してみたら大ヒット！新しい発見をしていただけました。
やりたかった事がようやく実現できました！
楽天トラベルとじゃらんを中心にしっかり分析してコンセプトに沿ったバナーやプランをつくってもらえました。おかげで稼働月から予約が昨年比2倍超え。この調子で期待しています。
ネット以外にもいろいろとご相談にのっていただいています。
初めてホテルを運営することになり、右も左もわからない状態から、いろんな事に相談にのっていただきました。価格の決め方から約款の文言、トラブルが起こった時の対処法など。何かある度に相談にのっていただいて助かっています。
よくあるお問い合わせ
096-388-5588